RECLAMI

Reclamante è colui che presumibilmente ha il diritto di pretendere che il proprio reclamo venga esaminato da una compagnia assicuratrice e che ha già presentato un reclamo, p.es. un (potenziale) contraente, un assicurato, un beneficiario, un terzo danneggiato.

Si considera reclamo l’insoddisfazione espressa da una persona nei confronti di una compagnia assicuratrice e riguardante un contratto di assicurazione o un servizio offerto. Lo stesso dicasi per i reclami indirizzati alle compagnie di assicurazione che hanno un rapporto con intermediari. L’evasione del reclamo si differenzia dall’evasione di un sinistro nonché dalla semplice richiesta di adempimento del contratto, informazioni o chiarimenti.

Per essere considerato tale, un reclamo non deve obbligatoriamente iniziare riportando il termine „Reclamo“.

Il reclamo può essere presentato in diversi modi:

  • per iscritto a mezzo posta o corriere all’indirizzo della sede:

NOVIS Insurance Company, NOVIS Versicherungsgesellschaft, NOVIS Compagnia di Assicurazioni, NOVIS Poisťovňa a.s., Námestie Ľudovíta Štúra 2, 811 02 Bratislava, Repubblica slovacca,

  • per iscritto a mezzo notifica a mano direttamnete alla sede della compagnia
  • tramite dipendente della compagnia assicuratrice o del partner contrattuale della compagnia,
  • a mezzo posta elettronica all´indirizzo e-mail: reclami@novis.eu

Ovviamente faremo tutto il possibile per rispondere al reclamo il più rapidamente possibile e con vostra piena soddisfazione.

I cookie vengono utilizzati sul nostro sito web per rendere la Vostra navigazione più piacevole. Se utilizzate il nostro sito web, ci date il consenso di memorizzare i cookie sul Vostro apparecchio.